為進(jìn)一步提升員工職業(yè)素養和服務(wù)品質(zhì)，9月5日下午，公司特邀中國東方禮儀研究院合肥分院副院長(cháng)、高級禮儀培訓師魏艷老師，開(kāi)展"筑服務(wù)根基·展禮儀風(fēng)范"主題培訓，以專(zhuān)業(yè)賦能鑄就企業(yè)規范溫馨的服務(wù)名片。
此次培訓圍繞“職業(yè)素養提升”“職業(yè)形象塑造”“會(huì )務(wù)服務(wù)禮儀”三大模塊展開(kāi)。魏艷老師結合自身多年航空服務(wù)與禮儀培訓經(jīng)驗，通過(guò)理論講解、場(chǎng)景模擬、互動(dòng)演練等多種形式，系統而生動(dòng)地講授了物業(yè)服務(wù)中的禮儀規范與實(shí)操技巧。在“職業(yè)素養提升”部分，她強調禮儀不僅是個(gè)人職業(yè)競爭力的“隱形加分項”，更是團隊協(xié)作的“潤滑劑”和企業(yè)品牌的“活名片”，指出物業(yè)人員應以“主人”心態(tài)踐行禮儀，通過(guò)主動(dòng)問(wèn)候、補位擔當和細心服務(wù)，展現企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象與人文溫度。在“職業(yè)形象塑造”環(huán)節，她詳細講解了儀容、儀表、儀態(tài)的標準規范，涵蓋發(fā)型、妝容、著(zhù)裝、站姿、坐姿、走姿等細節，并通過(guò)現場(chǎng)示范指導學(xué)員展現得體干練的職業(yè)風(fēng)貌?！皶?huì )務(wù)服務(wù)禮儀”作為培訓重點(diǎn)，她系統講解了會(huì )議籌備、會(huì )場(chǎng)布置、座次安排、茶水服務(wù)、頒獎禮儀等全流程規范，并組織學(xué)員進(jìn)行場(chǎng)景化模擬演練，有效強化了大家的實(shí)操能力。學(xué)員們積極參與，現場(chǎng)氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁。
此次培訓不僅提升了員工的禮儀意識與服務(wù)技能，更進(jìn)一步增強了團隊凝聚力和企業(yè)認同感。大家紛紛表示，將把所學(xué)所感轉化為實(shí)際行動(dòng)，以更專(zhuān)業(yè)的形象、更規范的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的信任與滿(mǎn)意，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
未來(lái)，公司將繼續秉持“規范管理 貼心服務(wù)”的理念，以業(yè)主為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。
公司機關(guān)及所屬項目共計百余人參加此次培訓。
